Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais do Gêmeos GRU a qualquer momento. Esta página explica como fazer o pedido e o que acontece depois.
Como pedir
Escolha uma das formas abaixo:
- Pelo WhatsApp do Gêmeos GRU, no número +55 11 97954-8171: envie uma mensagem como “quero excluir meus dados”.
- Por e-mail: escreva para grunegocios.ia@gmail.com, com o assunto “Exclusão de dados” e o número de telefone que usa no WhatsApp.
- Por telefone: (11) 99166-9280.
O que acontece depois
- Confirmamos que o pedido é seu. Podemos pedir uma informação simples, como o número de telefone cadastrado, para proteger você contra pedidos feitos por terceiros.
- Registramos o pedido e damos o retorno em até 15 dias.
- Excluímos ou anonimizamos os seus dados e avisamos você quando terminar.
O que será excluído
- o histórico das suas conversas com Maia e Theo e o conteúdo que você enviou (textos, transcrições de áudio, imagens e documentos);
- as informações sobre as áreas da vida que você acompanhava;
- seus dados de cadastro, como nome e data de nascimento.
O que pode ser mantido
Alguns registros precisam ser guardados por obrigação legal ou para proteger direitos, e ficam restritos a essa finalidade:
- registros de pagamento e de assinatura, pelo prazo exigido por lei;
- registros de segurança e de auditoria, incluindo o próprio pedido de exclusão, para comprovar que ele foi atendido.
Cancelar a assinatura é diferente de excluir dados. Se você só cancelar, mantemos seus dados pelo prazo padrão de 730 dias, conforme a Política de Privacidade. Para apagar antes, faça o pedido de exclusão. Se ainda houver assinatura ativa, ela será encerrada junto.
Sobre o WhatsApp e a Meta
Esta página trata dos dados que ficam com o Gêmeos GRU. As mensagens que aparecem no seu próprio WhatsApp podem ser apagadas por você no aplicativo. Os dados que a Meta guarda seguem a política dela.
Outros direitos
Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção e portabilidade dos seus dados, entre outros direitos previstos na LGPD. Todos estão descritos na Política de Privacidade. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).